Nos engagements en 2026
En 2026, nous confirmons notre rôle d’#AssureurPartenaire à travers des actions concrètes : sept leviers stratégiques pour renforcer durablement la satisfaction et la qualité de l’expérience de vos clients, tout en accompagnant le développement de votre activité. Découvrez nos engagements.
Depuis plus de 40 ans à vos côtés, nous faisons évoluer en continu notre offre de produits et services, ainsi que notre accompagnement avec une exigence constante, au service de la relation client, de notre partenariat et de la performance durable de votre activité.
Placer vos clients au cœur de notre engagement
"La satisfaction de vos clients guide chacune de nos décisions"
Parce que chaque client est unique et que ses besoins évoluent, nous développons des solutions d'assurance complètes, personnalisables et réellement accessibles, conçues pour répondre à leurs attentes spécifiques en matière de protection, de sécurité et de diversification patrimoniale.
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La recherche de satisfaction du client oriente chacune de nos actions : mieux le protéger, sécuriser ses projets et rendre l’assurance plus accessible, notamment en assurance des emprunteurs, constituent des priorités constantes.
En conjuguant la solidité financière d'un acteur de référence et l'agilité d'équipes totalement dédiées à vos enjeux, nous agissons comme un véritable accélérateur de votre développement, dans un environnement en transformation permanente. Notre conviction : ce qui est bon pour vos clients crée de la valeur durable pour votre activité. C'est pourquoi nous vous accompagnons dans la construction d'un business pérenne, fondé sur la satisfaction client et des relations de long terme.
Proposer un accompagnement expert au plus près des évolutions du marché et des usages
“Dans un environnement complexe, nous décryptons les évolutions clés pour vous permettre d’anticiper, comprendre et toujours mieux conseiller”
Dans un environnement réglementaire, macroéconomique et financier en constante évolution, l'accès à une information fiable, actualisée et exploitable est devenu un facteur différenciant pour votre activité de conseil. Au-delà de notre relation au quotidien, nous vous accompagnons pour décrypter les actualités réglementaires, anticiper les impacts des cycles économiques et renforcer la pertinence de vos recommandations patrimoniales.
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Notre dispositif d'accompagnement expert s'articule autour de plusieurs leviers complémentaires : #RDVExperts, podcasts, lives, formations certifiantes, accompagnement en ingénierie patrimoniale pour les dossiers complexes et publications régulières vous permettent de bénéficier d’analyses, d’éclairages et de contenus concrets. Cet accompagnement s’inscrit pleinement dans notre ADN : être un accélérateur de votre développement dans un monde en transformation permanente. En vous donnant les clés de compréhension des évolutions majeures de votre environnement, nous renforçons votre positionnement d'expert conseil auprès de vos clients.
Mobiliser des expertises multiples et complémentaires au service de vos clients
“La diversité des situations patrimoniales appelle une orchestration fine des expertises au sein d’une offre globale et cohérente”
Nous nous appuyons sur un écosystème d’expertises complémentaires, reconnu et structuré pour répondre à la complexité croissante des besoins patrimoniaux et des besoins d'investissements. Notre offre en unités de compte repose sur un large univers financier couvrant toutes les classes d’actifs, avec plus de 200 sociétés de gestion référencées, et bénéficie de la puissance des sociétés de gestion du groupe BNP Paribas, dont BNP Paribas Asset Management, intégrant désormais les expertises d’AXA IM.
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Au-delà de cette gamme financière, nous proposons une offre globale articulant épargne, retraite et protection, portée par des équipes expertes aux compétences complémentaires : actuaires, analystes et gérants financiers, juristes spécialisés en ingénierie patrimoniale, experts médicaux et spécialistes de l’assurance des emprunteurs. Cette complémentarité d'expertises nous permet de construire avec vous des solutions cohérentes, robustes et adaptées à la diversité des profils et des objectifs de vos clients, en articulant protection, valorisation et transmission dans une approche patrimoniale globale.
Garantir un accès simple à une plateforme multiservices pour un accompagnement en toute sérénité
"Parce que chaque opération vous engage, notre accompagnement repose sur la qualité et la sécurité de nos services"
La qualité de service constitue un pilier fondamental de notre relation avec vous, car chaque opération impacte directement la confiance de vos clients. C'est pourquoi nous mettons à votre disposition une plateforme multiservices sécurisée, conçue pour garantir à la fois la fiabilité opérationnelle, la protection rigoureuse des données personnelles et la fluidité d'accès à l'ensemble de vos services.
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Cet engagement repose sur un pilotage exigeant de la satisfaction, à travers des indicateurs dédiés : enquêtes de satisfaction régulières, baromètre Périclès, ainsi que la notation de nos parcours. Ces mesures nous permettent d'identifier précisément les axes d'amélioration et d'optimiser en continu les expériences proposées, pour vous comme pour vos clients.
La disponibilité et la réactivité de nos équipes dédiées, combinées à un niveau de digitalisation pensé pour s'adapter à vos pratiques professionnelles, contribuent à simplifier votre quotidien opérationnel et à vous accompagner avec sérénité à chaque étape de la relation client.
Innover avec vous et pour vous, pour vous permettre de vous concentrer sur votre cœur de métier : le conseil
“Nos innovations n’ont de valeur que si elles vous permettent de vous concentrer sur ce qui est essentiel pour vous”
Dans un environnement économique et réglementaire en mutation permanente, l'innovation constitue un levier stratégique pour maintenir votre compétitivité. Nous anticipons pour vous les évolutions des comportements clients, des usages digtaux et des dynamiques de marché afin que vous puissiez rester concentré sur votre cœur de métier : le conseil patrimonial et la relation client.
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Notre approche de l'innovation est résolument pragmatique et orientée résultats : déploiement de technologies avancées pour automatiser les tâches à faible valeur ajoutée, amélioration continue des parcours digitaux mesurée par des indicateurs précis, recours maîtrisé à l'intelligence artificielle pour fluidifier les services et personnaliser les expériences client.
Cette dynamique d'innovation s'inscrit dans une logique d'efficacité opérationnelle et de qualité de service, au bénéfice direct de vos pratiques professionnelles et de la satisfaction de vos clients. Notre objectif : transformer les innovations technologiques en avantages concurrentiels concrets pour votre activité.
Accélérer votre développement auprès des professionnels
"Le marché des professionnels exige des solutions de protection expertes et différentiantes"
La gamme Cardif Libertés couvre l'ensemble des besoins de protection : Cardif Libertés Emprunteur pour l'assurance de prêt, Cardif Libertés Pro pour la prévoyance des professionnels et entrepreneurs (TNS) et Cardif Libertés Garantie pour la protection individuelle, la transmission et la sécurisation de l'entreprise (Personne-clé et Associés).
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L'équipement assurantiel des professionnels et des entrepreneurs représente un enjeu stratégique majeur. C'est pourquoi nous renforçons significativement notre accompagnement avec une offre de prévoyance individuelle spécifiquement conçue pour répondre aux spécificités de leurs parcours : besoins de protection complexes, enjeux de transmission d'entreprise, arbitrages entre protection personnelle et professionnelle.
Notre objectif reste le même : mettre notre expertise au service de la vôtre, afin de vous aider à développer durablement votre activité auprès de cette clientèle stratégique.
Positionner l'humain, la proximité et le terrain comme sources d'actions et d'engagements
“Notre présence à vos côtés n’est pas un concept : c’est un modèle opérationnel qui transforme vos retours en actions”
La proximité et la présence terrain constituent l'un des piliers fondamentaux de notre ADN et de notre modèle d'accompagnement. Avec 190 collaborateurs spécifiquement dédiés à votre activité, une organisation territoriale structurée et des dispositifs d'échange réguliers tels que les Clubs CGP et les Clubs Courtiers, nous plaçons la relation humaine au cœur de notre partenaria
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Des formats incarnés comme #EnTerrainConnu illustrent concrètement notre volonté de rester connectés à vos réalités quotidiennes, à vos contraintes opérationnelles et à vos enjeux de développement. Parce que c'est sur le terrain, dans l'échange direct et la compréhension fine de votre contexte que se construisent la confiance durable, la compréhension mutuelle et des solutions réellement adaptées.
Cette approche collaborative active nous permet de transformer les insights terrain en actions concrètes et en améliorations mesurables de nos services. Elle fait de la proximité bien plus qu'un principe : un levier opérationnel d'engagement et de co-construction avec vous.
En 2026, nous restons assurément à vos côtés, au service de vos clients et de la relation de confiance que vous construisez avec eux. Retrouvez nos 7 engagements :
